Informacje dla konsumenta

SPRZEDAWCA

KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: ul. Kosztowska 200, 41-400 Mysłowice
2. Adres e-mail: kontakt@fitness-tanio.pl
3. Telefon: 790302009

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, na czas i w celu realizacji sprzedaży.

Jeśli umowa nie stanowi inaczej, Sprzedawca wyda towar Kupującemu niezwłocznie po zawarciu umowy sprzedaży.

WARUNKI REKLAMACJI

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność dostarczonego towaru z umową na zasadach wynikających z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację u Sprzedawcy na podstawie rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Niezależnie może też skorzystać z gwarancji, jeżeli została udzielona.

W razie niezgodności towaru z umową konsument może przede wszystkim żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może także żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Uprawnienia określają art. 43d i 43e ustawy o prawach konsumenta:

1. Żądać naprawy towaru
2. Żądać wymiany towaru
3. W ustawowo określonych sytuacjach – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
4. W ustawowo określonych sytuacjach – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową można złożyć w dowolnej formie; dla celów dowodowych zalecamy formę pisemną lub wiadomość e-mail na kontakt@fitness-tanio.pl.

W przypadku naprawy lub wymiany konsument udostępnia towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt i ponosi ustawowo określone koszty naprawy lub wymiany.

Sprzedawca zaleca, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym zawarte zostały następujące informacje: dane identyfikujące Kupującego, zwięzły opis wady, moment stwierdzenia wady oraz żądanie reklamacyjne Kupującego.

Każde zalecenie Sprzedawcy, które znajduje się w niniejszym dokumencie, ma w stosunku do Konsumenta jedynie charakter niewiążącej wskazówki, z której Konsument może, ale nie musi skorzystać. Nieskorzystanie przez Konsumenta z zaleceń Sprzedawcy w żadnym stopniu nie wpływa na prawa Konsumenta, a w szczególności nie wpływa na uprawnienia związane z niezgodnością towaru z umową.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. 

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

W sytuacji, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

• co do zasady bezpłatnej mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy zwrócić się z wnioskiem o mediację. Lista Inspektoratów dostępna jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
• co do zasady bezpłatnej pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym.
  Lista sądów dostępna jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• portalu Komisji Europejskiej z informacjami o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (ADR), dostępnym pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

W przypadku, gdy dla zawarcia umowy konieczne będzie podanie danych osobowych, informujemy, że ich administratorem będzie Sprzedawca, a przetwarzanie odbywać się będzie na wskazanych poniżej zasadach:

Cel przetwarzania:

W zależności od tego, na co się zdecydujesz, może to być:

• Zawarcie umowy sprzedaży
• Marketing bezpośredni, inny niż newsletter

Podstawa przetwarzania:

• Umowa sprzedaży lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Ciążący na nas obowiązek prawny, np. związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Twoja zgoda wyrażona w Sklepie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Umowa o świadczenie usług lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Podanie danych:

• dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia umowy

Skutek niepodania danych:

• brak możliwości dokonania zakupów w Sklepie

Możliwość cofnięcia zgody:

• w każdej chwili

Przetwarzanie danych do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody pozostaje zgodne z prawem.

OKRES PRZETWARZANIA

Twoje dane Sprzedawca będzie przetwarzać tylko przez okres, w którym będzie mieć ku temu podstawę prawną, a więc do momentu, w którym:

• przestanie ciążyć na nim obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania Twoich danych lub
• ustanie możliwość dochodzenia roszczeń związanych z umową zawartą przez Sklep przez strony
• cofniesz zgodę na przetwarzanie danych, jeśli to ona była jego podstawą
• zostanie przyjęty Twój sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania Twoich danych był uzasadniony interes administratora lub gdy dane były przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego

– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.

TWOJE UPRAWNIENIA

Ponadto przysługuje Ci prawo żądania:

• dostępu do Twoich danych osobowych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• żądania przeniesienia danych do innego administratora,

A także:

• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych:
  • z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora),
  • jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.

Skontaktuj się ze Sprzedawcą, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw.

Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego.

USŁUGI ZEWNĘTRZNE / ODBIORCY DANYCH

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, którym mogą być przekazywane Twoje dane. Poniżej znajduje się lista możliwych odbiorców Twoich danych:

• dostawca oprogramowania potrzebnego do prowadzenia sklepu internetowego
• podmiot realizujący dostawę towarów
• dostawca płatności
• biuro księgowe
• hostingodawca
• dostawca oprogramowania ułatwiającego prowadzenie działalności (np. oprogramowanie księgowe)
• podmiot zapewniający usługi marketingowe
• podmiot zapewniający usługi statystyczne
• odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim Administrator jest zobowiązany do udostępnienia im danych