Gwarancja – Informacje

W przypadku produktów objętych gwarancją producenta, importera lub dystrybutora jej zakres, czas trwania i warunki określa oświadczenie gwarancyjne danego gwaranta. Gwarancja jest dobrowolna i nie ogranicza ustawowych praw kupującego wobec Sprzedawcy.

Obsługa gwarancyjna w trybie „door to door” jest dostępna tylko wtedy, gdy przewidują ją warunki gwarancji konkretnego produktu.

W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Warunki transportu w ramach odrębnej gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego oraz obowiązujących przepisów. 

Okres i zakres gwarancji nie są jednakowe dla wszystkich produktów. Określa je dany gwarant w oświadczeniu gwarancyjnym; jeżeli okresu nie wskazano, zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

Warunki ewentualnej gwarancji mogą się różnić w zależności od przeznaczenia sprzętu do użytku domowego, półkomercyjnego lub komercyjnego. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta wobec Sprzedawcy. 

Informację o rodzaju i zakresie gwarancji dla wybranego modelu należy sprawdzić w warunkach gwarancji tego produktu.  

(proszę pytać przed zakupem chętnie udzielimy odpowiedzi)

 W razie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową wystarczy udostępnić towar Sprzedawcy; Sprzedawca organizuje odbiór na swój koszt. Zalecamy bezpieczne zabezpieczenie towaru do transportu, ale nie wymagamy oryginalnego opakowania jako warunku przyjęcia reklamacji.

 Sposób i termin realizacji uprawnień gwarancyjnych określa oświadczenie gwarancyjne oraz właściwe przepisy prawa.

Zakres gwarancji, w tym rodzaje usterek objętych ochroną oraz ewentualne wyłączenia, określa oświadczenie gwarancyjne właściwe dla danego produktu.

1. Ewentualne wyłączenia dotyczące konserwacji, czyszczenia i regulacji wynikają z warunków konkretnej gwarancji; nie ograniczają ustawowych praw konsumenta wobec Sprzedawcy.
2. Ewentualne wyłączenia gwarancji dotyczące uszkodzeń mechanicznych, termicznych lub niewłaściwego użytkowania muszą wynikać z warunków danej gwarancji. Nie wyłączają one ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
3. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową nie wymaga posiadania paragonu ani faktury. Zakup w naszym sklepie można wykazać również innymi środkami, np. potwierdzeniem przelewu, korespondencją lub historią zamówienia.
4. Aby ułatwić obsługę reklamacji, prosimy o opis problemu, wskazanie żądania oraz danych kontaktowych. Numer zamówienia i nasz formularz ułatwiają weryfikację zakupu, lecz nie są warunkiem złożenia reklamacji.
5. Prosimy o bezpieczne przygotowanie reklamowanego towaru do odbioru i transportu. Nie uzależniamy przyjęcia ustawowej reklamacji od posiadania oryginalnego opakowania ani od dodatkowych warunków nieprzewidzianych przepisami.
6. Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową rozpatruje Sprzedawca. Jeżeli klient wybiera reklamację z gwarancji, odpowiada za nią wskazany w gwarancji gwarant.
7. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Termin odpowiedzi nie jest uzależniony od wcześniejszego dostarczenia przesyłki z reklamowanym towarem.
8. Przed wysyłką reklamowanego towaru prosimy o kontakt w celu ustalenia sposobu odbioru. Przy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową to Sprzedawca organizuje odbiór towaru na własny koszt.
9. Samo nieuwzględnienie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową nie powoduje automatycznego obciążenia konsumenta kosztami przesyłki. Ewentualne roszczenia są rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa.